§ 1. Definicje i Postanowienia Ogólne
- Sprzedawca / Operator: Właścicielem serwisu MagmaHost.eu oraz podmiotem sprzedającym usługi jest Dawid Głuch . Adres zarejestrowany: Zabrska 5, 44-177 Paniówki .
- vPLN (Wirtualny Portfel): Cyfrowy bon (voucher) nabywany przez Klienta, służący wyłącznie do wymiany na Usługi Cyfrowe w ekosystemie MagmaHost. Nie jest to pieniądz elektroniczny i nie podlega wymianie na gotówkę.
- Usługa Cyfrowa (Zasoby Serwerowe): Dostarczanie wyizolowanej mocy obliczeniowej oraz udostępnienie określonych zasobów (serwery gier, serwery WWW, bazy danych) drogą elektroniczną, uruchamiane w pełni automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
- Zasoby Dedykowane: Gwarantowane przydziały rdzeni CPU (AMD Ryzen / Intel Xeon) oraz pamięci RAM i dysku NVMe. Klient otrzymuje gwarancję rezerwacji określonych zasobów na głównej maszynie, z prawem zmiany hostowanej w ich obrębie aplikacji.
§ 2. Wymogi Rejestracji i Użytkownika
- Rejestracja w serwisie jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Usługi mogą być świadczone osobom pełnoletnim. Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 roku życia) muszą posiadać zgodę prawnego opiekuna na zawieranie transakcji finansowych i opłacanie wirtualnego portfela (vPLN).
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych. Zatajanie tożsamości poprzez używanie jednorazowych skrzynek e-mail może skutkować nałożeniem blokady prewencyjnej (Fraud Protection).
- Zabrania się tworzenia multikont w celu omijania blokad systemowych lub nadużywania promocji. Wykrycie multikont skutkuje trwałą blokadą całej powiązanej sieci kont bez zwrotu środków.
- Operator zastrzega sobie prawo do żądania skanu dokumentu potwierdzającego wiek w przypadku podejrzenia niepełnoletniości.
§ 3. Model Płatności i Brak Zwrotów
- Usługi rozliczane są wyłącznie w modelu prepaid (przedpłata) za pomocą wirtualnych punktów vPLN w cyklu miesięcznym (30 dni).
- Utrata prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, doładowanie wirtualnego portfela (vPLN) oraz natychmiastowa aktywacja usługi cyfrowej oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta. Skutkuje to całkowitą bezzwrotnością wpłaconych środków na rachunek bankowy.
- Procedura Chargeback: Rozpoczęcie nieuzasadnionego sporu bankowego (cofnięcie płatności kartą lub PayPal) po otrzymaniu i korzystaniu z usługi traktowane jest jako celowe wyłudzenie. Powoduje to natychmiastową blokadę konta i usunięcie serwerów, a także przekazanie sprawy do zewnętrznej firmy windykacyjnej.
- Brak opłacenia faktury odnowieniowej skutkuje zawieszeniem serwera w dniu jego wygaśnięcia. Po 7 dniach od zawieszenia, usługa oraz wszelkie dane (pliki) na niej zgromadzone ulegają bezpowrotnemu zniszczeniu.
- Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą. Każdy kod posiada określony termin ważności i nie podlega wymianie na gotówkę.
§ 4. Zasady Utrzymania Serwerów i Odpowiedzialność
- Polityka Unmanaged: Dostarczamy bezawaryjny sprzęt, zasilanie, sieć i ochronę Anty-DDoS. Konfiguracja silnika gry, instalacja modyfikacji, naprawa błędów konsoli wynikających ze złej konfiguracji pluginów leży wyłącznie po stronie Klienta.
- Odpowiedzialność za kopie zapasowe (Backupy): Klient ma bezwzględny obowiązek samodzielnego, regularnego pobierania swoich map i plików. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z błędów modyfikacji gry lub złośliwego działania osób trzecich.
- Zachowanie na Serwerach: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie graczy przebywających na jego serwerze. Operator MagmaHost nie ingeruje w wewnętrzne bany czy spory pomiędzy graczami a administracją danego serwera.
- Subhosting: Zabrania się odsprzedawania części przydzielonych zasobów osobom trzecim bez pisemnej zgody Operatora.
- Przeciążenie CPU: W przypadku długotrwałego wykorzystywania 100% przydzielonego CPU, Operator ma prawo czasowo ograniczyć taktowanie w celu ochrony innych klientów na maszynie-matce.
§ 5. Działania Niedozwolone (Abuse) i Ochrona Infrastruktury
- Infrastruktura MagmaHost służy do celów gamingowych i aplikacji sieciowych. Kategorycznie zabrania się wykorzystywania przydzielonych zasobów serwerowych do:
- Generowania zewnętrznych ataków sieciowych (DDoS, DoS, Flooding, UDP Amplification, Port Scanning).
- Uruchamiania oprogramowania typu koparki kryptowalut (Cryptomining), co skutkuje permanentną blokadą.
- Utrzymywania i dystrybucji treści niezgodnych z prawem (Malware, Phishing, materiały pirackie).
- Celowego, złośliwego obciążania wejścia/wyjścia (I/O) dysków NVMe, procesora lub wywoływania błędów mających na celu uszkodzenie działania maszyny-matki.
- Przechowywania i udostępniania treści pornograficznych z udziałem osób niepełnoletnich, treści nawołujących do nienawiści rasowej, religijnej lub etnicznej.
- W przypadku ewidentnego i celowego działania na szkodę infrastruktury, Operator ma prawo natychmiast zamknąć i usunąć serwer bez zwrotu poniesionych kosztów oraz zgłosić sprawę do odpowiednich organów ścigania.
§ 6. Przerwy Techniczne i SLA
- Gwarancja SLA: MagmaHost dokłada wszelkich starań, aby utrzymać miesięczną dostępność usług na poziomie minimum 99.9%.
- Planowane przerwy techniczne (konserwacje sieci, aktualizacje hypervisorów) są ogłaszane na oficjalnym serwerze Discord z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem i nie wliczają się w czas niedostępności SLA.
- Reklamacje dotyczące niedostępności z winy leżącej po stronie Operatora rekompensowane są wirtualną walutą vPLN do konta Klienta, proporcjonalnie do czasu trwania awarii.
- Siła wyższa: Operator nie odpowiada za przerwy spowodowane atakami DDoS o skali przekraczającej możliwości infrastruktury, klęskami żywiołowymi, działaniami wojennymi, atakami terrorystycznymi ani decyzjami administracyjnymi organów państwowych.
§ 7. RODO, Prywatność i Ochrona Danych
- Administratorem danych osobowych podanych podczas rejestracji jest Sprzedawca opisany w § 1 niniejszego Regulaminu.
- Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy, świadczenia usług dzierżawy zasobów serwerowych, fakturowania oraz weryfikacji anty-fraudowej (zgodnie z RODO).
- Klient ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawienia oraz złożenia dyspozycji usunięcia konta ("prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie posiada aktywnych usług i zaległych płatności.
§ 8. Własność Intelektualna
- Wszelkie treści umieszczone na serwerze przez Klienta pozostają jego własnością. Operator nie rości sobie praw do danych, map, pluginów ani konfiguracji Klienta.
- Zabrania się kopiowania interfejsu Panelu MagmaHost (FeatherPanel) oraz stylistyki strony bez pisemnej zgody Operatora.
- Nazwa "MagmaHost" oraz logo są zastrzeżonymi znakami towarowymi i podlegają ochronie prawnej.
§ 9. Testy Wydajności (Benchmarking)
- Dozwolone jest uruchamianie testów wydajności (benchmarków) CPU, RAM i dysku wyłącznie w pierwszej dobie od zakupu serwera.
- Ciągłe, cykliczne benchmarki obciążające infrastrukturę są zabronione.
- Wyniki testów nie mogą być publikowane w celu szkodzenia reputacji Operatora bez uprzedniej konsultacji z naszym zespołem.
§ 10. Rozwiązanie Umowy
- Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili poprzez zaprzestanie opłat. Niewykorzystane środki vPLN pozostają na koncie przez 12 miesięcy od ostatniej aktywności.
- Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
- Po 12 miesiącach nieaktywności, konto Klienta wraz ze środkami vPLN ulega archiwizacji, a po kolejnych 6 miesiącach - bezpowrotnemu usunięciu.
§ 11. Postanowienia Końcowe
- Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej istotnej zmianie Klienci zostaną poinformowani drogą mailową lub odpowiednim komunikatem w Panelu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Dalsze korzystanie z usług MagmaHost po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz prawa polskiego. Wszelkie ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
- Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres e-mail: [email protected]